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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un mappage d'entités

# Créer un mappage d'entités {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un mappage d'entités pour composer un workflow entre deux entités afin de mettre à jour leurs configurations existantes et d'effectuer un ensemble d'actions déclaratives telles que suspendre, reprendre ou déconnecter un produit vendu.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. Accédez à la ToutProspect en espècesMappages d'entités.
2. Dans le formulaire Mappages d'entité prospect-espèce, créez un mappage en sélectionnant Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Configuration et mappage des entités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YXj03Cd_aUhw_QwKXuCtRg "Utilisez les tables et les formulaires de configuration d’entité pour configurer et mapper une entité qui définit une structure et transfère les données de l’entité source vers l’entité cible.").
4. Sélectionnez Soumettre.  
   Vous avez créé un mappage d'entités. Vous devez maintenant créer un mappage de table d'entités et un mappage d'attributs d'entité.
5. Sur le formulaire de mappage d'entité prospect-espèce, dans la liste connexe Mappages de tables d'entités prospect-espèces, créez un mappage de table d'entités en sélectionnant Nouveau.
6. Renseignez les champs du formulaire.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Configuration et mappage des entités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YXj03Cd_aUhw_QwKXuCtRg "Utilisez les tables et les formulaires de configuration d’entité pour configurer et mapper une entité qui définit une structure et transfère les données de l’entité source vers l’entité cible.").
7. Sélectionnez Soumettre.
8. Dans le formulaire Mappage d'entité prospect-espèce, dans la liste connexe Mappages de tables d'entité prospect-espèce, créez un mappage d'attribut en sélectionnant Nouveau.
9. Renseignez les champs du formulaire.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Configuration et mappage des entités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YXj03Cd_aUhw_QwKXuCtRg "Utilisez les tables et les formulaires de configuration d’entité pour configurer et mapper une entité qui définit une structure et transfère les données de l’entité source vers l’entité cible.").
10. Sélectionnez Soumettre.