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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Modèles de produits

# Modèles de produits {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez les modèles de produits, tels que le service, le matériel, les logiciels ou les consommables que votre société vend et prend en charge.
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| Tâche | Description |
|-|-|
| [Importer des modèles de produits avec la configuration guidée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dkxDP0P0drONpmMGNjpOWQ "Un produit est un type de bien ou de service que votre société vend et prend en charge. Les modèles de produits identifient différents types de produits, tels que les services, le matériel, les logiciels ou les consommables.") | Préparez et importez des données pour chaque type de modèle de produit dans une table différente. |
| [Créer un modèle de produit](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jA25enIgSyS90WeFVfgHGQ "Créez un enregistrement pour un type de produit que votre entreprise vend et pour lequel elle offre une assistance.") | Créez un enregistrement pour une version ou une configuration spécifique d'un type de produit que votre société vend et prend en charge. |
| [Associer des services à des modèles de produits](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/apwnFktSRzMtVgXqCR07hw "Permettez aux clients de sélectionner des services pour les produits en associant des services à des modèles de produits.") | Associez une ou plusieurs offres de service à un modèle de produit pour permettre aux clients de choisir des offres de service pour les produits. |
| [Configurer des relations entre les modèles de produits et les éléments de catalogue](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f~KxgAPqJXZ_Lq8vt2lTFg "Permettez aux clients de demander des services pour les produits qu’ils possèdent. Créez des définitions pour les services qui prennent en charge vos produits, puis configurez les définitions de service pour les associer aux produits et éléments de catalogue appropriés.") | Créez des relations entre les modèles de produits et les éléments de catalogue afin que vos clients puissent demander des services pour les produits. |
[ ]

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