---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Afficher l'état d'une demande, d'une demande de changement ou d'une demande d'inscription

# Afficher l'état d'une demande, d'une demande de changement ou d'une demande d'inscription {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les utilisateurs disposant du rôle snc_external peuvent afficher l'état des demandes et des demandes de changement depuis le Customer Service Portal.

## Avant de commencer

Rôle requis : snc_external

## Procédure

1. Dans l'en-tête du Customer Service Portal, cliquez sur Mes listes.
2. Dans le filtre Mes listes, cliquez sur Mes tickets.
3. Cliquez sur un ticket dans la liste Tickets.
4. Affichez l'état de l'enregistrement après le numéro d'enregistrement dans le widget Enregistrements connexes.