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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Synchronisation des champs de cycle de vie de la base d'installation avec les champs État et État

# Synchronisation des champs de cycle de vie de la base d'installation avec les champs État et État {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Vous pouvez synchroniser les champs Étape du cycle de vie et État de l'étape du cycle de vie avec les champs État et État du formulaire de base d'installation afin de pouvoir suivre le cycle de vie d'une entité de base d'installation.

## Vue d'ensemble {#synchronizing-install-base-lifecycle-fields-state-field__section_xlt_djq_szb}

Suivez le cycle de vie d'une entité de base d'installation en migrant vers .Modèle de données de services de base Pour en savoir plus sur le cadre de travail, reportez-vous CSDM à la section [Modèle de données de services de base Cadre de travail pour Install Base Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I0fCk8W5o5V65Tnr3ghLVA "Le Modèle de données de services de base cadre de travail (CSDM) est un ensemble standard de termes et de définitions que vous pouvez adopter sur tous les ServiceNow produits sur le Now Platform. En utilisant ce cadre, vous pouvez suivre efficacement les actifs tout au long de leurs transitions de cycle de vie.").

## Table de mappage du cycle de vie {#synchronizing-install-base-lifecycle-fields-state-field__section_dcm_hjq_szb}

La table Mappage du cycle de vie \[life_cycle_mapping\] est déjà renseignée avec les valeurs et les choix de mappage du cycle de vie dont vous avez besoin pour commencer la synchronisation du champ Étape du cycle de vie et des champs État de l'étape du cycle de vie avec les champs État et État du formulaire de base d'installation. L'enregistrement de mappage mappe les champs d'état avec leurs champs de cycle de vie correspondants sur le formulaire de base d'installation. Les options En cours d'utilisation et Inactives sont disponibles dans le champ État et leurs mappages correspondants sont disponibles dans la table Mappage du cycle de vie \[life_cycle_mapping\]. Avec ces options par défaut, vous pouvez lancer une synchronisation avec les champs lifeycle.

Vous pouvez créer des choix personnalisés pour le champ État et État en ajoutant un enregistrement de mappage dans la table Mappage du cycle de vie \[life_cycle_mapping\]. Chaque valeur personnalisée possède des enregistrements connexes dans la table Mappage du cycle de vie \[life_cycle_mapping\]. Vous devez activer les enregistrements de mappage pour que la synchronisation commence.

Pour en savoir plus sur la création des choix personnalisés, puis mapper les champs Étape du cycle de vie et État de l'étape du cycle de vie avec le champ État hérité, reportez-vous à la section .[Enabling CSDM life-cycle sync between legacy fields and related assets](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-life-cycle-standard-values&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)  
Remarque :  
Si les choix personnalisés n'ont pas de mappage de cycle de vie, les champs Étape du cycle de vie et État de l'étape du cycle de vie restent à l'état À déterminer .

## Migration de la table de base d'installation {#synchronizing-install-base-lifecycle-fields-state-field__section_tlv_gmq_szb}

Si vous ne souhaitez pas activer toutes les tables et tous les enregistrements dans le cadre de travail, vous pouvez migrer uniquement la table de base d'installation (sn_install_base_item) dans le CSDM cadre de votre CSDM processus de migration. Utilisez le script suivant pour migrer les enregistrements existants afin de synchroniser le champ État hérité avec les champs de cycle de vie de base d'installation.  

    var tableNames = [];//list of tablenames ex: ['sn_install_base_item'];
    new sn_install_base.IBProductInstanceUtil(). syncLifeCycleFields(tableNames);