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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Changer votre mot de passe à partir du Consumer Service Portal

# Changer votre mot de passe à partir du Consumer Service Portal {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Changez votre mot de passe à partir du portail consommateur.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer

## Procédure

1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur dans l'en-tête du portail pour afficher les informations du profil d'utilisateur.
2. Cliquez sur Changer le mot de passe.
3. Renseignez les champs du formulaire Changer le mot de passe comme il convient.  
   {#change-password-consumer-portal__table_czw_ftc_nr__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Mot de passe actuel | Le mot de passe actuel. Ce champ est renseigné automatiquement. |
   | Nouveau mot de passe | Le nouveau mot de passe. Ce mot de passe doit : * comporter 8 caractères au minimum ; * inclure au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule ; * inclure au moins un chiffre. {#change-password-consumer-portal__ul_jmf_jzb_dv} |
   | Confirmer le mot de passe | Saisissez à nouveau le nouveau mot de passe. |
   [Tableau 1. Champs du formulaire Changer le mot de passe]

   {#change-password-consumer-portal__table_czw_ftc_nr}
4. Cliquez sur Changement.
{#change-password-consumer-portal__steps_jmq_gqx_whb}