---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Envoyer un e-mail à un utilisateur de la communauté

# Envoyer un e-mail à un utilisateur de la communauté {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Envoyez un message privé à un utilisateur de la communauté directement depuis la communauté.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_communities.admin, sn_communities.community_moderator, sn_communities.forum_admin ou sn_communities.forum_moderator

Un client de messagerie doit être configuré.

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La messagerie privée peut notamment être utilisée pour avertir un utilisateur de l'utilisation d'un mot interdit, pour accueillir un nouvel utilisateur ou pour informer les utilisateurs que du contenu est mal placé dans un forum. Vous pouvez envoyer un message privé à un utilisateur depuis n'importe quel contenu de la communauté, un commentaire, le tableau de classement ou la page Profil de communauté.

## Procédure

1. Accédez à la page d'accueil de la communauté.
2. Pointez la souris sur le nom de l'utilisateur de la communauté.
3. Cliquez sur Envoyer un e-mail à l'utilisateur.  
   Remarque :  
   L'e-mail s'ouvre dans votre client de messagerie local.