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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une ligne de contrat de service

# Créer une ligne de contrat de service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des lignes de contrat de service pour stocker les informations relatives à une offre de service ou de contrat achetée ou détenue. Vous pouvez également créer des lignes de contrat de service enfants et des autorisations dans la même hiérarchie qu'une ligne de contrat de service parente.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager et sn_ind_tmt_orm.order_admin

## Procédure

1. Créez une ligne de contrat de service dans l'interface Now Platform ou le Espace de travail configurable de CSMfichier .

   | Interface | Action |
   | Interface de la plateforme | Accédez à la ToutService clientèleContrats et autorisationsContrats de service. |
   | Espace de travail configurable de CSM | * Accédez à la ToutExpérience d'espace de travailEspaces de travailEspace de travail configurable CSM. * Dans la vue de liste, accédez à Contrats et autorisationsContrats de service. {#create-contract-lines__ul_dff_n53_d1c} |
   |-|-|

   {#create-contract-lines__choicetable_cff_n53_d1c}
2. Sélectionnez le contrat de service auquel vous souhaitez ajouter l'élément de ligne de contrat de service.
3. Dans la liste connexe Lignes de contrat de service, sélectionnez Nouveau.
4. Renseignez les champs du formulaire Ligne de contrat de service.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Formulaire de ligne de contrat de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nXkaBaiij9VItzG2T~l~XA "Vous pouvez créer des lignes de contrat de service dans l’application Contrats clients et autorisations à l’aide du formulaire Ligne de contrat de service."). À partir de la liste connexe Lignes de contrat enfants, vous pouvez créer des lignes de contrat de service enfants.
5. Sélectionnez Soumettre.  
   La ligne de contrat de service est créée et l'état est affecté en fonction des dates de début et de fin du contrat de service connexe.  
   Remarque :  
   Les dates du contrat peuvent être modifiées ultérieurement.