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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Afficher les enregistrements relatifs à un ticket à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal.

# Afficher les enregistrements relatifs à un ticket à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal. {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez les enregistrements relatifs à un ticket, comme des demandes, des modifications ou des problèmes, à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner, sn_customerservice.customer_case_manager, sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si un ticket a un ou plusieurs enregistrements connexes, un widget Enregistrements connexes s'affiche sur la page de vue de ticket qui répertorie ces enregistrements.

## Procédure

1. Accédez au Customer Service Portal ou au Consumer Service Portal.
2. Cliquez sur Mes listes dans l'en-tête du portail, puis sélectionnez un ticket.  
   Vous pouvez utiliser le filtre Mes listes pour réduire la liste des enregistrements avant de sélectionner un ticket.
3. Dans le widget Enregistrements connexes, cliquez sur un enregistrement pour afficher ses détails.
4. **Facultatif :** Pour les enregistrements de demande, développez le champ Étape pour afficher plus de détails sur le processus de demande.
5. Cliquez sur le X dans le coin supérieur pour fermer la fenêtre des détails.