---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Ajouter un nœud suivant après un nœud de conseil

# Ajouter un nœud suivant après un nœud de conseil {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez un nœud suivant qui est un nœud de décision après un nœud de conseil. Si un nœud suivant est configuré, l'exécution de l'arborescence de décision se poursuit après que l'agent a exécuté le conseil et l'historique des conseils est marqué comme terminé.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous ne pouvez ajouter un nœud de décision qu'après un nœud de conseil.

* Vous pouvez ajouter un nœud de décision intermédiaire pour ajouter un autre nœud de conseil.
* Vous pouvez configurer un nœud de liaison après ce nœud de décision pour lier une autre arborescence de décision.
{#add-next-node-after-guidance__ul_gs5_1b5_ywb}

## Procédure

1. Accédez à la ToutDécisions guidéesArborescences de décision.
2. Sélectionnez l'arborescence de décision dans la liste.
3. Sélectionnez le nœud de conseil.
4. Sélectionnez Définir le nœud suivant.
5. Dans le champ Étiquette , entrez un nom pour le nœud de décision suivant.
6. Sélectionnez Mettre à jour.

## Que faire ensuite

Continuez à créer l'arborescence de décision.

* [Ajouter des questions ou des instructions à une entrée de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ognVfOM4~3eH7VLmN_K23w "Créez des entrées de décision pour chaque nœud de décision. Les entrées de décision apparaissent sous la forme de questions dans un espace de travail auxquelles les agents de service doivent répondre.")
* [Déterminer le nœud suivant dans une arborescence de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2AvjxtnFqsht9dqBTsxn3w "Créez un chemin d’accès pour définir les conditions et l’ordre de priorité pour le nœud suivant dans une arborescence de décision.")
{#add-next-node-after-guidance__ul_ryx_mdn_hxb}