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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une règle de ludification

# Créer une règle de ludification {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des règles de ludification afin que les utilisateurs gagnent des points pour les activités de la communauté.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_gamification.admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutCommunautéAdministration de ludificationRègles.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Remplissez les champs sur le formulaire Règle de ludification au besoin.  
   {#gamification-create-rule__table_acm_eem_sk1__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom de la règle | Un nom descriptif pour la règle de ludification. |
   | Module de ludification | L'application à laquelle cette règle s'applique. Cliquez sur l'icône de recherche pour sélectionner un module dans la liste Modules de ludification. La valeur par défaut est Community. |
   | Type d'activité | L'activité utilisateur pour laquelle cette règle s'applique. Cliquez sur l'icône de recherche pour sélectionner l'un des types disponibles dans la liste Types d'activités. |
   | Profils recevant les points | Le type de profil d'utilisateur qui gagne des points pour avoir effectué l'activité définie dans cette règle. Cliquez sur l'icône de recherche pour sélectionner un profil correspondant à l'activité. |
   | Exclure l'attribution automatique | Case à cocher pour s'assurer que le profil de la personne réalisant l'activité n'est pas le même que celui récoltant des points. |
   | Actif | Cochez cette case pour activer la règle. Elle est définie comme active par défaut. |
   | Suivi de la ludification | Le suivi de la ludification auquel cette règle appartient. Cliquez sur l'icône de recherche pour sélectionner l'un des suivis disponibles à partir de la liste Suivis de ludification. Par défaut, deux suivis sont disponibles : * Expertise de la communauté * Participation à la communauté {#gamification-create-rule__ul_g4t_jmw_q1b} |
   | Points | Le nombre de points gagnés en effectuant l'activité définie dans cette règle. |
   | Points des domaines d'expertise | Les points accumulés peuvent être utilisés pour une expertise de niveau de forum ou de rubrique. Cliquez sur l'icône de verrouillage pour développer le champ et configurer l'accumulation des points vers un forum et/ou une rubrique. |
   [Tableau 1. Formulaire de configuration de la règle de ludification]

   {#gamification-create-rule__table_acm_eem_sk1}
4. Cliquez sur Envoyer.  
   La règle nouvellement créée apparaît dans la liste des Règles de ludification. Cette règle apparaît sur la page Comment gagner des points.