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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulaire de contrat de service

# Formulaire de contrat de service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application Contrats clients et autorisations utilise le formulaire Contrat de service pour créer des contrats de service.
Pour en savoir plus sur la création d'un contrat de service, reportez-vous à la section [Créer un contrat de service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/082x2vGhxqwbgnHa9tw8sw "Générez un contrat de service qui agit comme un accord entre le client et l’organisation.").
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| Champ | Description |
|-|-|
| Nom | Le nom du contrat de service. |
| Numéro | Le numéro d'identification interne unique généré lors de la création du contrat de service. Ce nombre n'est pas modifiable. |
| Référence du contrat | Numéro d'identification affecté de façon externe et attribué au contrat de service. |
| Compte | Le nom du compte associé au contrat de service. Remarque : * Un contrat de service peut être associé à un compte ou à un consommateur. * Un compte peut être créé si aucun compte n'est trouvé en sélectionnant Nouveau dans le formulaire Compte. Pour en savoir plus sur les champs du formulaire Compte, reportez-vous à la section [Formulaire de compte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oZyhyhh7__Z0OuYAXndN0A "L’application Gestion du service client utilise le formulaire Compte pour stocker les informations du compte client."). {#service-contract-form__ul_mvp_zbk_bzb} |
| Consommateur | Nom du consommateur associé au contrat. Remarque : Si aucun enregistrement de consommateur n'est trouvé, vous pouvez créer un consommateur et l'ajouter au contrat de service. Pour plus d'informations, consultez [Créer un enregistrement de consommateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lk9~HjZEFtnqZfS9JAGKwg "Les agents et les gestionnaires du service client peuvent créer un enregistrement de consommateur depuis l'application Gestion du service clientèle."). |
| État | État actuel du contrat de service : * Brouillon * Actif * Expiré * Annulé * Suspendu {#service-contract-form__ul_qwp_zbk_bzb} |
| Date de début | Date d'activation du contrat de service. |
| Date de fin | Date à laquelle le contrat de service prend fin. |
[Tableau 1. Formulaire de contrat de service]

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