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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Fournir des commentaires sur le contenu de la communauté

# Fournir des commentaires sur le contenu de la communauté {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Fournissez des commentaires sur le contenu que vous trouvez utile.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_communities.community_user

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Quatre types de commentaires sur le contenu sont pris en charge : commentaire, avis positif, utile, et marquer comme réponse correcte. Vous pouvez saisir des commentaires directement dans le flux d'activités sur la page d'accueil de Community ou accéder au contenu sur lequel vous souhaitez fournir des commentaires.
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| Commentaire sur le contenu | Description |
|-|-|
| Commentaire | Commentaire sur les blogs et les vidéos. Vous pouvez également commenter un commentaire. Le nombre de commentaires est affiché. |
| Avis positif | Donnez des Avis positifs à des questions. Le nombre d'avis positifs est affiché. |
| Utile | Marquez des réponses, des blogs, des commentaires et des vidéos comme Utile. Le nombre d'éléments marqués comme utiles est affiché. |
| Marquer comme réponse correcte | Si vous êtes un administrateur de la communauté ou du forum, un modérateur de la communauté ou du forum, ou l'auteur de la question, vous pouvez Marquer comme réponse correcte une réponse. Il n'y a qu'une seule réponse correcte pour chaque question. Si vous marquez plus tard une réponse différente comme étant correcte, la réponse actuelle perd ce statut. |
[Tableau 1. Commentaire sur le contenu]

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## Procédure

1. Depuis la page d'accueil de Community, effectuez l'une des actions suivantes.
   * Cliquez sur un forum, puis cliquez sur le contenu, par exemple un blog ou une question.
   * Utilisez l'option de recherche, puis cliquez sur le contenu.
   * Accédez au contenu à partir de la page d'accueil du Flux d'activités et fournissez votre commentaire directement à partir d'ici.
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2. Saisissez votre commentaire.  
   Les commentaires suivants sont affichés.

   |-|-|
   | Page d'accueil de la communautéFlux d'activités | Commentaire sur tout contenu auquel les utilisateurs sont abonnés. |
   | Page d'accueil de la communautéListe de contenus | Commentaire saisi par d'autres utilisateurs. |
   | Votre Profil de communautéActivité onglet. | Commentaire saisi par vous. |
   [Tableau 2. Types de commentaires inclus dans le contenu de la communauté]

   {#provide-feedback__table_k32_b3n_v1b}  
   Remarque :  
   le flux d'activités de la page d'accueil n'est pas actualisé automatiquement. Si des mises à jour se produisent lorsque vous consultez le flux d'activités, un message Nouvelles mises à jour disponibles s'affiche. Vous pouvez cliquer dessus et afficher toutes les nouvelles mises à jour. Si vous êtes en train de saisir un commentaire et que vous cliquez sur Nouvelles mises à jour disponibles, un message d'avertissement apparaît pour vous demander si vous souhaitez continuer.