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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuration des contrats et des workflows d'autorisation

# Configuration des contrats et des workflows d'autorisation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez le module d'extension Contracts and Entitlement Workflows (com.sn_contract_ent_wf) pour générer et modifier des contrats à l'aide d'Order Management.

En tant qu'administrateur, vous pouvez activer le module d'extension Contracts and Entitlement Workflows (com.sn_contract_ent_wf). Pour plus d'informations, consultez [Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).  
Les modules d'extension suivants sont des prérequis pour l'activation du module d'extension Contracts and Entitlement Workflows (com.sn_contract_ent_wf) :{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_s5r_s5k_21c__entry__2}

| Module d'extension | Description |
|-|-|
| Interface utilisateur de configuration du produit (com.sn_prd_config_ui) | Interface graphique qui permet de configurer des produits ou des services complexes en fonction de besoins et d'exigences spécifiques. |
| Gestion des commandes (com.sn_ind_tmt_orm) | Capture, améliore et supervise le cycle de vie complet des commandes de produits et de services. Avec ce plugin, vous pouvez gérer efficacement l'orchestration, l'enrichissement et la composition des commandes pour garantir une exécution précise et rapide. |
[Tableau 1. Modules d'extension requis]

{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_s5r_s5k_21c}  
Après avoir installé le module d'extension Contracts and Entitlement Workflows (com.sn_contract_ent_wf), les modules d'extension suivants sont automatiquement installés :{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_kbv_rgf_21c__entry__2}

| Module d'extension | Description |
|-|-|
| Contrats clients et autorisations (com.sn_pss_core) | Fournit des objets de base pour gérer les contrats et les autorisations des clients. |
| Noyau prospect-espèces (com.snc.l2c_core) | Permet aux clients de composer des flux de gestion des ventes et des commandes. |
| Workflows de Customer Life Cycle Management (com.snc.l2c_cust_flows) | Fournit des workflows pour gérer les cycles de vie des produits vendus et des éléments de base d'installation. |
[Tableau 2. Modules d'extension dépendants]

{#configure-cont-ent-workflows-csm__table_kbv_rgf_21c}