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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Activer l'état de l'action du ticket

# Activer l'état de l'action du ticket {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez le module d'extension État de l'action du ticket pour utiliser la fonctionnalité d'état de l'action du ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

État de l'action du ticket fournit une application spécifique au service client de la fonctionnalité Automatisation de l'état de l'action, qui suit les tâches bloquantes créées pour les tickets du service client et met à jour les indicateurs d'état de l'action.

## Procédure

1. Accédez à la ToutDéfinition du systèmeModules d'extension.
2. Recherchez le module d'extension com.snc.csm_action_status.
3. Cliquer sur Activer.
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