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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Formulaire Ménage

# Formulaire Ménage {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Base du modèle de service utilise le formulaire Ménage pour stocker des informations sur un ménage consommateur, y compris les membres du ménage ; les relations créées pour le ménage et les membres ; et les tickets, les autorisations et les contrats créés pour le ménage et les membres.
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| Champ | Définition |
|-|-|
| Nom | Nom du ménage. |
| Numéro | Numéro du ménage généré automatiquement. Par défaut, les numéros de ménages commencent par le préfixe HOLD. |
| Chef de ménage | Consommateur chef de ménage. * Lors de la création d'un enregistrement de ménage, sélectionnez un consommateur dans la table Consommateur. * Lors de la mise à jour d'un enregistrement de ménage existant, sélectionnez un consommateur parmi les membres actuels du ménage. {#data-model-household-form__ul_ir1_zdn_fmb} |
| Rue | Adresse postale du ménage. |
| Ville | Ville où réside le ménage. |
| État/Province | État ou province où réside le ménage. |
| Code postal | Code postal du lieu où réside le ménage. |
| Pays | Pays dans lequel réside le ménage. |
| Notes | Informations supplémentaires sur le ménage. |
[Tableau 1. Champs du formulaire Ménage]

{#data-model-household-form__table_fyv_dtr_bs}

## Listes connexes du formulaire Ménage {#data-model-household-form__section_a4s_rs3_gmb}

Le formulaire Ménage comprend les listes connexes suivantes : {#data-model-household-form__table_wts_433_gmb__entry__2}

| Liste connexe | Description |
|-|-|
| Membres actuels | Consommateurs qui sont les membres actuels du ménage. |
| Tous les membres | Membres actuels et passés d'un ménage. Lorsque des membres sont ajoutés ou supprimés dans un ménage, l'historique des membres est conservé dans cette liste connexe. |
| Relations avec les membres | Relations qui ont été créées entre les membres de ce ménage. Les relations des membres sont créées à l'aide de la responsabilité Mandataire. Les membres du ménage qui ont une relation de mandataire avec un autre membre du ménage peuvent agir au nom de ce membre et gérer les tickets de celui-ci. |
| Équipe du ménage | Relations qui ont été créées entre les utilisateurs internes et ce ménage. Les relations du personnel chargé des ménages sont créées à l'aide de la responsabilité Gestionnaire des relations. Les utilisateurs internes qui ont une relation de gestionnaire des relations avec un ménage peuvent gérer tous les tickets de ce ménage. |
| Tickets | Tickets créés pour ce ménage et ses membres. |
[Tableau 2. Listes connexes du formulaire Ménage]

{#data-model-household-form__table_wts_433_gmb}
**Tâches associées**   

* [Créer ou mettre à jour un ménage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lion~DpIcKHlqgs~jhlzaQ "Créez un ménage.")