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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Demander la réinitialisation d'un mot de passe

# Demander la réinitialisation d'un mot de passe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot de passe depuis l'écran de connexion du portail client.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

## Procédure

1. Accédez à la page de connexion du portail client.
2. Cliquez sur le lien Réinitialiser votre mot de passe ici.
3. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail.
4. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
5. Créez un nouveau mot de passe avant de continuer.
6. Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ Mot de passe.
7. Saisissez à nouveau le nouveau mot de passe dans le champ Valider le mot de passe.
8. Cliquez sur Envoyer.