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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer Chat Zoom Connector

# Configurer Chat Zoom Connector {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et configurez l'application Chat Zoom Connector pour interagir avec les clients à l'aide de réunions Zoom initiées à partir d'une session de messagerie instantanée.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette tâche indique les étapes générales pour configurer l'application Chat Zoom Connector, afin d'initier des réunions Zoom à partir d'une session de messagerie instantanée.

## Procédure

1. Intégrez le compte Zoom de votre société à votre instance ServiceNow à l'aide du spoke Zoom.  
   Pour plus d'informations, consultez [Configurer le spoke Zoom](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-zoom&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US).
2. Configurez le connecteur Notify pour Zoom dans Zoom, afin d'associer le canal de communication Notification à des réunions Zoom.  
   Les détails des téléconférences des réunions Zoom sont stockés dans la table Téléconférences Notify \[notify_conference_call\]. Pour plus d'informations, consultez [Configurer le connecteur Zoom de Notification](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-notify-zoom-connector&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
3. Installez l'application Chat Zoom Connector.  
   Pour plus d'informations, voir [Installer une application ServiceNow Store](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).  
   Remarque :  
   L'application Chat Zoom Connector installe le script include CSMZoomInteractionImpl, qui est préconfiguré pour l'application Service clientèle. Elle installe également le point d'extension sn_chat_zoom.ZoomInteractionExtPoint, qui active la copie de tous les champs spécifiques à l'application depuis l'enregistrement d'interaction de session de messagerie instantanée parente vers l'enregistrement d'interaction Zoom. Pour plus d'informations, voir [Configurer les valeurs de champ spécifiques à l'application pour les interactions Zoom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xnpaAkWaUZPPjCjgaeqe8w "Utilisez des points d'extension scriptés pour activer la copie des valeurs de champ spécifiques à l'application aux enregistrements d'interaction pour les réunions Zoom initiées à partir de sessions de messagerie instantanée.").
4. Activez l'action rapide Zoom.  
   Pour plus d'informations, consultez [Activer l'action rapide pour les réunions Zoom](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dCAAfGO2nhhFAsxi0Jv2JA "Activez l'action rapide Zoom pour initier des réunions Zoom à l'aide de l'action rapide d'une session de messagerie instantanée.").
**Concepts associés**   

* [Chat Zoom Connector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pyhfJLOFJZp1h29HT492Zw "Résolvez rapidement les problèmes et améliorez votre communication avec les clients grâce aux options de partage d'écran et de vidéo dans Zoom à l'aide de l'application ServiceNow Chat Zoom Connector.")
* [Utiliser Chat Zoom Connector](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Am9rjEy5lce15V3VHniZQQ "Initiez une réunion Zoom directement à partir d'une session de messagerie instantanée à l'aide de l'application Chat Zoom Connector.")