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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Composants installés avec Customer Service CTI Demo Data

# Composants installés avec Customer Service CTI Demo Data {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec Customer Service CTI Demo Data.

## Règles métier installées avec Customer Service CTI Demo Data {#ariaid-title2}

Des règles métier sont ajoutées avec l'activation de Customer Service CTI Demo Data.
{#r_BRIWCustServCTIDemoData__table_jhr_czw_kt__entry__3}

| Règle métier | Table | Description |
|-|-|-|
| Acheminer un utilisateur disponible pour la tâche de ticket | État CTI de l'utilisateur \[user_cti_status\] | Utilisée pour retirer un appel de la file d'attente lorsqu'un agent devient disponible. |
[ ]

{#r_BRIWCustServCTIDemoData__table_jhr_czw_kt}