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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer l'intégration Gestion du service clientèle aux Lieu de travail sûr applications

# Configurer l'intégration Gestion du service clientèle aux Lieu de travail sûr applications {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez l'intégration aux applications Lieu de travail sûr pour permettre aux contacts ou aux consommateurs de pénétrer en toute sécurité dans des lieux et de se conformer aux politiques de santé et de sécurité.

## Avant de commencer

Assurez-vous que le module d'extension Customer Service (com.sn_customerservice) est installé.

Si vous prenez en charge les clients Business-to-consumer (B2C), assurez-vous que le module d'extension Consumer Service Portal (com.glide.service-portal.consumer-portal) est installé.
Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. [Installez le Dépistage de l'état de santé des employés](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-emp-health-screening&version=xanadu&pubname=xanadu-employee-service-management&ft:locale=en-US).
2. Fournissez aux utilisateurs externes un accès au formulaire de vérification de la santé.  
   Pour plus d'informations, consultez l'article [Autorisez les utilisateurs externes à accéder à l'élément de catalogue \<\< Vérification de la santé \>\> \[KB0856301\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0856301) dans la base de connaissances HI.
3. Affectez le rôle sn_imt_monitoring.monitoring_user à un agent de service client ou à un agent de service consommateur.
4. **Facultatif :** [Configurez le formulaire de dépistage de santé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bEylNW8I7xDu9aXmGwfWwQ "Fournissez aux dépisteurs des informations supplémentaires sur les contacts ou les consommateurs en ajoutant des champs au formulaire de dépistage de santé.").
5. **Facultatif :** Créez des relations pour afficher les informations relatives au dépistage de santé sur Espace de travail d'agent.
6. **Facultatif :** [Personnalisez Portail de service consommateur ou client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zw3KnUYryqwtd52EgTIqWw "Personnalisez les Customer Service Portal et Consumer Service Portal de sorte qu'ils répondent à vos besoins.") pour afficher un lien vers le formulaire Vérification de l'état de santé dans le menu d'en-tête du portail.
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