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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer les notifications par e-mail et les commentaires

# Configurer les notifications par e-mail et les commentaires {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 8 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter un script aux modèles de notification et de réponse afin que l'activité affichée dans le thread corresponde à la valeur définie dans \[number_of_activities_in_notification\].

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez utiliser le script pour mettre à jour le nombre d'activités affichées dans n'importe quel modèle de notification et de réponse. Les modèles `case.commented.for.customer` et `reply-received` ne sont que deux exemples.

## Procédure

1. Pour mettre à jour les notifications de commentaires, procédez comme suit :
   1. Accédez à la ToutNotifications systèmeNotifications.
   2. Dans la colonne Modèle d'e-mail , saisissez `case.commented.for.customer`.
   3. Dans le modèle `case.commented.for.customer` , ajoutez le script suivant au champ Message HTML : `${mail_script :get_emails_comments_activity_history}` et enregistrez.
   {#config-email-notifications__substeps_yvz_kcg_3cc}
2. Pour mettre à jour les notifications par e-mail, procédez comme suit :
   1. Accédez à la ToutModèles de client de messagerieRépondre.
   2. Dans le modèle `réponse reçue` , ajoutez le script suivant au champ HTML du corps : `${mail_script :get_emails_comments_activity_history}`, puis enregistrez.
   {#config-email-notifications__substeps_l2t_3hg_3cc}

## Résultats

Les e-mails et les commentaires correspondent à la valeur définie dans \[number_of_activities_in_notification\].