--- sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion du service clientèle Xanadu ft:clusterId : - csm bundleId : - csm workflow : - Customer and Industry --- # Publier un événement de la communauté # Publier un événement de la communauté {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Vous pouvez créer un événement de la communauté auquel les autres utilisateurs, collègues ou experts de la communauté peuvent s'inscrire et assister. ## Avant de commencer Vous devez avoir l'autorisation de créer des événements (Écriture des événements et Écriture des commentaires) et être membre du forum pour lequel vous souhaitez créer l'événement. Le type de contenu Événement doit être actif dans le forum de l'événement. Rôle requis : sn_communities.community_user ## Procédure 1. Dans un forum, cliquez sur PublierÉvénement puis renseignez le formulaire. {#create-event__table_mst_3rh_x1b__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Titre de l'événement | Un titre pour votre événement. | | Forum | Lecture seule. Le forum est saisi automatiquement dans ce champ. | | Rubrique(s) (facultatif) | Une rubrique à laquelle ajouter l'événement. Remarque : vous pouvez ajouter autant de rubriques que nécessaire. Pour supprimer une rubrique, cliquez sur le x. | | Définir la limite d'invités / Total autorisé | Sélectionnez la case à cocher pour préciser le nombre maximum d'invités pouvant assister à l'événement dans le champ Total autorisé. Lorsque le nombre d'invités atteint la limite, les utilisateurs supplémentaires sont ajoutés à la liste d'attente. | | Afficher la liste des invités au public | Sélectionnez la case à cocher pour permettre aux membres du forum de consulter la liste des invités pour l'événement. | | Il s'agit d'un événement en ligne | Pour un événement en ligne, cliquez sur la case à cocher. | | Nom de l'emplacement | Pour un événement en ligne, le texte précisé dans le champ Nom de l'emplacement apparaît sous forme d'étiquette avec un lien hypertexte renvoyant vers l'URL Web précisée. Par exemple, saisissez le texte \<\< Cliquez ici pour rejoindre la réunion \>\> pour aider vos abonnés à rejoindre facilement la réunion. Pour un événement hors ligne, entrez le nom du lieu, l'adresse, la ville, l'état, le code postal et le pays pour mentionner le lieu. | | URL Web | Entrez l'URL Web d'un événement en ligne sur lequel vos abonnés peuvent cliquer pour rejoindre l'événement. | | Date et heure | La date et l'heure de l'événement. La Date doit être dans le futur. Remarque : si vous modifiez la Durée, l'Heure de fin est mise à jour automatiquement. Cliquez sur Modifier le fuseau horaire pour définir le fuseau horaire de l'événement. Valeur par défaut : votre fuseau horaire local. Le fuseau horaire change en fonction du fuseau horaire de l'utilisateur qui consulte l'événement. | | Durée | La durée de l'événement. Remarque : si vous modifiez l'Heure de fin, la Durée est mise à jour automatiquement. Par défaut, la durée est de 30 minutes. | | Envoyer un rappel aux invités une journée avant l'événement | Sélectionnez la case à cocher pour envoyer un rappel par e-mail un jour avant l'événement à tous les utilisateurs qui ont répondu Participer. | | Description | La description de l'événement. Pour insérer une image, cliquez sur le bouton Insérer une image ( ![Insérer une image]()), accédez au fichier .png ou .jpg, puis cliquez sur Ouvrir. Pour insérer une vidéo, cliquez sur le bouton Insérer une vidéo ( ![Insérer une vidéo]()), entrez l'URL de la vidéo, puis cliquez sur Charger. | | Ajouter des pièces jointes | Cliquez sur Ajouter des pièces jointes et faites glisser le fichier dans la case Joindre un document ou cliquez sur la case et accédez au fichier. * Vous pouvez ajouter un maximum de trois pièces jointes. * Les types de fichiers pris en charge sont les suivants : PPT, PPTX, XLS, XLSX, DOC, DOCX, TXT, PDF, PNG, BMP, JPG, JPEG, GIF et ZIP. * La taille de fichier maximale est de 2 Mo. * Cliquez sur l'icône X pour supprimer un fichier joint. {#create-event__ul_atw_m4b_p1b} Remarque : il est possible que votre administrateur système ait fixé une limite sur le nombre total de pièces jointes autorisées dans toute la communauté. Lorsque vous cliquez sur Ajouter, vos pièces jointes sont ajoutées et affichées dans l'événement. Si un utilisateur joint un fichier à votre événement, vous recevez une notification par e-mail. | | Planifier la publication | Cliquez sur la case à cocher pour publier un événement à une date précise. Sélectionnez la date et l'heure de l'événement. Par défaut, le fuseau horaire du calendrier est le même que le fuseau horaire de l'événement. L'événement planifié n'est visible que pour l'auteur et l'administrateur jusqu'à sa publication. Remarque : pour un événement possédant un workflow d'approbation, l'état de l'événement passe à \<\< Prêt pour publication \>\> lorsqu'il est approuvé avant l'heure planifiée. Si un événement est approuvé après l'heure planifiée, son état passe à \<\< Publié \>\>. Vous ne pouvez pas planifier un événement publié. | [Tableau 1. Créer un événement] {#create-event__table_mst_3rh_x1b} 2. Effectuez l'une des actions suivantes. | Pour | Effectuez cette action | | Enregistrer comme brouillon | Cliquez sur Enregistrer comme brouillon pour enregistrer l'événement en tant que brouillon sur votre page de profil sous ContenuBrouillons. Remarque : les administrateurs de la communauté et du forum peuvent modifier et publier des brouillons. Si un administrateur de la communauté ou du forum modifie, supprime ou publie le brouillon, vous recevez une notification par e-mail. À partir de votre page de profil, vous bénéficiez des options suivantes. 1. Cliquez sur Modifier pour examiner l'événement avant de le publier. 2. * Cliquez sur les points de suspension correspondants ![.]() , puis cliquez sur Publier. * Cliquez sur les points de suspension correspondants ![.]() , puis cliquez sur Supprimer. {#create-event__ul_bgq_bvh_x1b} {#create-event__ol_agq_bvh_x1b} | | Calendrier | Cliquez sur Calendrier pour publier un événement à la date précisée. Remarque : cette option apparaît pour un événement pour lequel l'option Planifier la publication est sélectionnée. | | Publier | Cliquez sur Publier pour publier directement l'événement. En tant qu'auteur, vous pouvez modifier ou supprimer l'événement. Les utilisateurs de la communauté abonnés au forum reçoivent une notification indiquant que du contenu a été publié. Les flux d'activités et de contenu sont mis à jour en conséquence. Remarque : Si vous êtes un utilisateur dont le contenu doit être modéré, le contenu n'est pas publié avant d'avoir été approuvé par un modérateur de la communauté. | |-|-| {#create-event__choicetable_zfq_bvh_x1b} **Tâches associées** * [Modifier un événement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j8MxiodZ0xvD0rLJDVV8mA "Modifiez les détails des événements passés et à venir. En modifiant un événement passé, vous pouvez joindre un document ou partager le lien de l’enregistrement de la réunion avec les abonnés de votre événement.") * [Désactiver les commentaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KbKMbqg7nF8~k82pmNnuGA "Désactivez les commentaires sur un blog, un document, une vidéo, un événement ou une question pour empêcher les utilisateurs de publier des commentaires.")