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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un rendez-vous

# Créer un rendez-vous {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant qu'agent, vous pouvez prendre rendez-vous avec le demandeur d'un ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_manager ou sn_csm_ocs.ext_agent

## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèle sous-traitéMes tickets.
2. Ouvrez un ticket.
3. Cliquez sur la liste connexe Rendez-vous.
4. Renseignez comme nécessaire les champs du formulaire de rendez-vous.

   | Champ | Description |
   | À | Nom du client. |
   | Saisir l'adresse e-mail | ID d'e-mail du client. |
   | Heure de début | Sélectionnez la date et l'heure de début. |
   | Heure de fin | Sélectionnez la date et l'heure de fin. |
   | Rappel (minutes) | Sélectionnez un rappel pour le rendez-vous. |
   | Objet | Entrez l'objet. |
   | Les emplacements | Entrez l'emplacement. |
   | Message | Entrez un message pour le rendez-vous. |
   |-|-|

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5. Cliquez sur Envoyer ; le rendez-vous s'affiche sous la liste connexe Rendez-vous et son état est défini sur Prêt.
6. Modifiez le rendez-vous et cliquez sur Envoyer une activité pour envoyer le rendez-vous à l'adresse e-mail spécifiée.  
   Remarque :  
   Vous pouvez également annuler le rendez-vous à l'aide du lien connexe Annuler le rendez-vous.