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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Expérience de visite pour les utilisateurs invités

# Expérience de visite pour les utilisateurs invités {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application Expérience de visite peut permettre aux utilisateurs invités de gérer les rendez-vous de visite en ligne à partir de la page d'accueil du Consumer Service Portal ou du Customer Service Portal.

## Demander des applications dans l'App Store {#csm-walkup-guest-store-app__parent-topic-send-to-store}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#csm-walkup-guest-store-app__inline-send-to-store}

## Exigences pour l'utilisation de Expérience de visite pour les utilisateurs invités {#csm-walkup-guest-store-app__section_u1q_xhj_qmb}

Notez les exigences suivantes pour que les utilisateurs invités puissent utiliser Expérience de visite :

* L'application Invité Walk-Up Experience pour Customer Service de la boutique doit être installée. Pour plus d'informations sur l'installation de l'application de stockage, consultez [Installer un ServiceNow Store l'application](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_InstallApplications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
* Le module d'extension com.snc.walkup_for_csm doit être activé. Pour plus d'informations sur l'activation d'un module d'extension, consultez [Activer un module d'extension](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
* Le widget Enregistrement de visite doit être configuré. Pour plus d'informations, voir [Ajouter un lien d'enregistrement en ligne Walk-Up Experience sur la page d'accueil Portail de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/engyebM2oei7IwN9wrASdw "Configurez un lien Expérience de visite pour permettre aux utilisateurs invités de s'enregistrer en ligne à partir d'un emplacement de visite via Portail de services.").
{#csm-walkup-guest-store-app__ul_inn_1j4_smb}