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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Recherche IA Assistant pour les utilisateurs externes authentifiés

# Recherche IA Assistant pour les utilisateurs externes authentifiés {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez Recherche IA Assist dans Customer Service Portal et Consumer Service pour les utilisateurs externes authentifiés disposant du rôle snc_external.
* **[Configurer Recherche IA les actions d'assistance pour les utilisateurs externes authentifiés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wopXl86hQMlYHoR906YaHg)**   
  Activez les actions d'assistance Recherche IA pour rechercher des articles de la base de connaissances dans les portails Customer Service et Consumer Service. Elle s'applique aux utilisateurs externes authentifiés disposant du rôle snc_external.
* **[Configurer Recherche IA l'assistant dans pour les utilisateurs externes authentifiés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QPmT3_sUrVGwcDxTbU_VSg)**   
  Activez l'assistant Recherche IA pour rechercher des articles de la base de connaissances dans le Customer Service Portal et le Consumer Service Portal. Elle s'applique aux utilisateurs externes authentifiés ayant snc_external rôle.