---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Activer un utilisateur consommateur unifié

# Activer un utilisateur consommateur unifié {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez un utilisateur en tant qu'utilisateur consommateur unifié dans l'application Gestion du service client (CSM) en mettant à jour l'include de script consommateur . Cette modification vous permet d'afficher les autres enregistrements d'extension de sys_user dans la liste de référence pour les utilisateurs de la table csm_consumer.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour activer l'accès aux sys_users (utilisateurs internes), ajoutez le sys_user à l'extension d'utilisateur dans l'include de script consommateur .

## Procédure

1. Accédez à la ToutDéfinition du systèmeIncludes de script.
2. Ouvrez l'include de script consommateur et modifiez-le comme suit :  
   Ajoutez la méthode initialize à l'include de script consommateur et définissez la valeur this.userExtensions .

       var Consumer = Class.create();

       Consumer.prototype = Object.extendsObject(ConsumerImpl, {
           initialize: function() {
               ConsumerImpl.prototype.initialize.call(this);
               this.userExtensions = ["csm_consumer_user", "sys_user"];
           },

           type: 'Consumer',

       });

3. Sélectionnez Mettre à jour.
{#activate-unified-consumer__steps_ynm_xm2_wzb}

## Que faire ensuite

Ajoutez un utilisateur à votre instance. Pour plus d'informations, consultez [Créer un utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lSvYCAjxqKggG~S8xgiyng "Vous pouvez ajouter un utilisateur à votre instance pour lui permettre de se connecter et d’utiliser les fonctionnalités de l’application désignées.").