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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer les filtres de modération

# Configurer les filtres de modération {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des filtres de modération pour gérer la façon dont le contenu est modéré.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_communities.admin ou sn_communities.moderation_admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutCommunautéModérationFiltres de modération.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Cliquez sur Filtre de mots clés exclus.
4. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#configure-moderation-filters__table_fv5_4ds_zz__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom du filtre | Nom du filtre. |
   | Actif | Case à cocher pour que le filtre soit actif. |
   | Synchrones | Case à cocher pour modérer automatiquement le contenu soumis. Tout contenu qui inclut les mots interdits définis dans le filtre n'est pas publié. Si la case à cocher est décochée, le système crée une tâche de modération lorsque des mots interdits sont utilisés. Le contenu est visible jusqu'à ce qu'il soit modéré. |
   [Tableau 1. Formulaire de filtre de mots clés exclus par modération]

   {#configure-moderation-filters__table_fv5_4ds_zz}
5. Cliquez sur Envoyer.
6. À partir de la liste des Filtres de modération, cliquez sur le nom de votre filtre.
7. Ajoutez un mot clé exclu à la liste :
   1. Dans la liste Mots clés , cliquez sur Nouveau.
   2. Dans le champ Mots clés, entrez votre mot clé.
   3. Cliquez sur Envoyer.
   4. Si nécessaire, répétez l'opération pour ajouter plus de mots clés à la liste.
   {#configure-moderation-filters__substeps_fyk_rgs_zz}
8. Cliquez sur Mettre à jour.