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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Invoquer l'API MatchingRuleProcessor

# Invoquer l'API MatchingRuleProcessor {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Après avoir créé une ou plusieurs règles de correspondance, vous pouvez invoquer l'API MatchingRuleProcessor et exécuter les règles.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager, admin

## Procédure

* Vous pouvez appeler le moteur de correspondance à l'aide de la méthode processAndGetCandidates de la classe matchingRuleProcessor.  
  Passez-y l'enregistrement de tâche et le nombre de ressources. Vous obtenez alors un tableau de ressources sys_ids.
* Le système traite les règles de correspondance en fonction du nombre stocké dans le champ Ordre d'exécution pour chacune d'elles.  
  Il en résulte une liste d'utilisateurs (sys_ids) que vous pouvez utiliser pour l'acheminement et l'affectation des tickets.
{#t_InvokeMatchingRuleAPI__steps-unordered_j5x_qmj_nsb}