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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Supprimer une note de gestion spéciale dans un formulaire

# Supprimer une note de gestion spéciale dans un formulaire {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Supprimez une note de gestion spéciale pour un enregistrement de la liste Notes de gestion spéciale du formulaire.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager ou sn_shn.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les utilisateurs disposant du rôle sn_customerservice_manager peuvent supprimer une note de gestion spéciale s'ils peuvent supprimer un enregistrement pour la table sous-jacente.

## Procédure

1. Accédez à un formulaire d'entité.
2. Dans la liste Notes de gestion spéciale, cliquez sur le X rouge à gauche de la note concernée.  
   Initialement, la note reste dans la liste Notes de gestion spéciale et le texte de la note est barré. La note est supprimée de la liste après l'enregistrement du formulaire.
3. Cliquez sur Mettre à jour.
**Concepts associés**   

* [Vue d'ensemble des notes de gestion spéciale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ioF~XtAKza7Z0nMeVxfuSA "Utilisez l'application Special Handling Notes pour créer des notes attirant l'attention de l'utilisateur sur des informations importantes concernant les enregistrements individuels.")  
**Tâches associées**   

* [Supprimer une note de gestion spéciale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eBzraovJQ0prfqyRKY1tag "Supprimez une note de gestion spéciale pour un enregistrement.")