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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Activer les canaux de communication

# Activer les canaux de communication {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez les canaux de communication tels que la messagerie instantanée, les e-mails, le téléphone, Engagement Messenger et les omnicanaux.

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| [Canaux de communicationConfigurez les canaux de communication, tels que les e-mails, les appels, la messagerie instantanée ou les médias sociaux.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p1HllaIMeaK801~ZeBPwmw "Configurez les canaux de communication pour fournir aux utilisateurs des options d'e-mail, d'appel ou de messagerie instantanée pour qu'ils puissent obtenir l'aide de vos équipes. Vous pouvez également intégrer les médias sociaux.") | [Chat Zoom ConnectorUtilisez cette fonction Chat Zoom Connector pour permettre aux clients de mieux interagir à l'aide des options de vidéo et de partage d'écran.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HlEibJKZgDN2JVlfDEcMdg "Installez et configurez l'application Chat Zoom Connector pour interagir avec les clients à l'aide de réunions Zoom initiées à partir d'une session de messagerie instantanée.") | [Engagement MessengerConfigurez Engagement Messenger pour permettre à vos utilisateurs de trouver les informations ou le service dont ils ont besoin à partir d'applications Web tierces.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2_p4YtKZKOqVJ65P6YzjmA "Comprenez les étapes impliquées dans la configuration de Engagement Messenger avant de l'ajouter au portail Web de votre service client.") |
| [Omnichannel CallbackConfigurez Omnichannel Callback pour Customer Service Management pour permettre à vos clients de demander un rappel vocal ou vidéo.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IqlIc2gp1vngm81eq~k_lQ "Configurez différents aspects de l’activation de la fonctionnalité de Rappel omnicanal pour Gestion du service clientèle rappel en fonction des exigences spécifiques de votre organisation.") |   |   |
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