Lancer une fonctionnalité dans Engagement Messenger à l'aide des paramètres d'URL

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les paramètres d’URL dans l’URL de votre site Web pour activer le lien profond et lancer une fonctionnalité intégrée à Engagement Messenger votre site Web.

    Avant de commencer

    Configurer Engagement Messenger.

    Incorporer Engagement Messenger dans votre application Web.

    Rôle requis : ec_admin et administrateur de sites Web

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez utiliser les paramètres d'URL pour afficher une fonctionnalité spécifique dans Engagement Messenger. Lorsque l'URL est activée, elle ouvre votre site Web et charge automatiquement la fonctionnalité spécifiée dans Engagement Messenger. Par exemple, vous pouvez intégrer l'URL à un e-mail afin de partager un article de la base de connaissances à partir de Engagement Messenger.
    Remarque :

    Si vous utilisez le code intégré existant, assurez-vous de mettre à jour le script pour inclure v=3.1. Par exemple :

    Engagement Messenger dont le numéro de version est mis en évidence dans le code d’intégration.

    Procédure

    1. Accédez à la Engagement Messenger > Modules.
    2. Dans Configurer le module Engagement Messenger, ouvrez l'onglet Implémenter.
    3. Copiez le code à partir de la section Code intégré.
    4. Dans un éditeur de texte, ouvrez le fichier HTML de la page Web sur votre site Web où vous intégrez Engagement Messenger.
    5. Collez le code que vous avez copié avant la balise de fermeture du corps.
    6. Enregistrez le fichier.
    7. Modifiez l'URL du site Web pour inclure la fonctionnalité. 
      https://website/page.html?feature=<FEATURE_NAME>&<PARAM_NAME1>=<PARAM_VALUE1>&<PARAM_NAME2>=<PARAM_VALUE2>
      <FEATURE_NAME>
      Nom de la fonctionnalité. Pour plus d'informations, consultez Paramètres de contexte de fonctionnalité pris en charge dans Engagement Messenger.
      <param_name1>=<param_value1>
      Nom et valeur d'un paramètre associé à la fonctionnalité. Pour définir plusieurs paramètres, utilisez le même format. Pour plus d'informations, voir Paramètres de contexte de fonctionnalité pris en charge dans Engagement Messenger.
    8. Facultatif : Vérifiez que l'URL lance automatiquement la fonctionnalité désignée.

    Résultats

    La fonctionnalité que vous avez incluse dans l'URL est définie comme écran de lancement par défaut dans Engagement Messenger.

    Exemple

    L'exemple d'URL suivant comprend un identificateur système (sys_id) pour un article de la base de connaissances qui s'affiche automatiquement lors du lancement du site Web.

    https://mywebsite/page.html?feature=VIEW_ARTICLE &sys_kb_id=ec7617461b01f01080df6247b04bcbaf