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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un emplacement d'entreprise interne

# Créer un emplacement d'entreprise interne {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un emplacement d'entreprise interne afin de permettre aux utilisateurs et consommateurs de créer des comptes, des contacts, des consommateurs et des ménages.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un emplacement d'entreprise compte un gestionnaire. Lorsque vous créez un emplacement d'entreprise interne, vous ajoutez un utilisateur au champ Gestionnaire sur le formulaire Emplacement d'entreprise interne. Les utilisateurs ajoutés par la suite en tant que gestionnaires d'emplacements d'entreprises internes se voient automatiquement affecter le rôle sn_customerservice.svc_location_manager_contributor.  
Toutefois, pour affecter le rôle sn_customerservice.svc_location_manager aux gestionnaires d'emplacements d'entreprises internes, la propriété système sn_bus_loc.int_bus_loc.onboard_location_manager_as_contributor doit être définie sur false.  
Remarque :  
seuls les utilisateurs internes peuvent être ajoutés en tant que gestionnaires pour les emplacements d'entreprises internes.  
Le gestionnaire d'un emplacement d'entreprise interne peut accéder à tous les tickets de la hiérarchie d'emplacements pour les comptes, ménages ou consommateurs, y compris les tickets pour les emplacements d'entreprises enfants. Le gestionnaire peut également :

* ajouter des membres du personnel aux emplacements d'entreprises dans la hiérarchie d'emplacements ;
* créer une équipe de compte ou des relations d'équipes de consommateurs avec des membres du personnel de la hiérarchie d'emplacements ;
* afficher les informations sur le client ;
* mettre à jour les tickets créés dans la hiérarchie d'emplacements ;
* créer des tickets pour les clients dans la hiérarchie d'emplacements.
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## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèleOrganisations de servicesEmplacements des entreprises internes.
2. Cliquez sur Nouveau dans la liste Emplacements d'entreprises internes.
3. Renseignez les champs du formulaire [Emplacement d'entreprise interne](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tN0bYXT35oRCoHanXdIqDQ "Dans l’application Gestion du service client (CSM) , le Base du modèle de service utilise le formulaire IBL (Internal Business Location) pour stocker des informations sur un emplacement d’entreprise interne. Ces informations incluent les membres du personnel affectés à cet emplacement, les tickets, les produits vendus et les éléments de base d’installation créés pour les clients.") .
4. Cliquez sur Envoyer.  
   L'emplacement est ajouté à la liste Emplacements d'entreprises internes.

   Après avoir créé un emplacement d'entreprise interne, vous pouvez y ajouter des membres du personnel, créer des relations entre les membres du personnel et les comptes, les ménages et les consommateurs, et suivre la liste des clients servis par un emplacement d'entreprise.
**Tâches associées**   

* [Créer un emplacement d'entreprise externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HNp8ftiuJcCJ23dV3cpC0A "Créez un emplacement d'entreprise externe afin de permettre aux utilisateurs et consommateurs de créer des comptes, des contacts, des consommateurs et des ménages.")