---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Création d'une caractéristique

# Création d'une caractéristique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une caractéristique qui peut être associée à une ligne d'autorisation ou de contrat de service.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une caractéristique est utilisée pour définir la couverture de service fournie aux clients. Ces caractéristiques peuvent inclure l'étendue du service, la période et toutes les limitations ou exclusions telles que l'emplacement géographique et d'autres attributs.

## Procédure

1. Accédez à la ToutGestion de catalogue de produitsCaractéristiquesCaractéristiques.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#create-entitlement-template-characteristic__table_tsl_dxk_gyb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de la caractéristique pour l'autorisation. |
   | Type d'entrée | Type d'entrée pour la valeur de couverture associée à cette caractéristique. Par exemple, Choix et Case à cocher. |
   | Description | Brève vue d'ensemble de la caractéristique d'autorisation. |
   [Tableau 1. Forme caractéristique]

   {#create-entitlement-template-characteristic__table_tsl_dxk_gyb}
4. Sélectionnez Soumettre.
{#create-entitlement-template-characteristic__steps_fd3_p4l_bzb}