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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Rechercher dans la communauté du service client

# Rechercher dans la communauté du service client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

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## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

## Procédure

1. Accédez au Customer Service Portal.
2. Cliquez sur Demander à la communauté.  
   La page Poser une question s'ouvre.
3. Saisissez une question dans le champ Titre.
4. Sélectionnez une base de connaissances dans le champ Base de connaissances.
5. Si vous le souhaitez, sélectionnez une catégorie dans le champ Catégorie.
6. Si vous le souhaitez, ajoutez une ou plusieurs balises à votre question dans le champ Balises.
7. Cliquez sur Publier la question.  
   La question s'affiche sur la page des résultats de recherche dans la catégorie Questions.