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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Afficher le tableau de bord des performances de Communautés

# Afficher le tableau de bord des performances de Communautés {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Le tableau de bord de Communautés affiche l'état à jour de l'utilisation de la communauté, de l'adhésion, du type de contenu et de l'activité, ainsi que les tendances par forum et par rubrique.

## Avant de commencer

Rôle requis : pa_admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutAnalyse des performancesTableaux de bord.
2. Dans la liste, sélectionnez CommunautéTableau de bord des communautés.  
   Dans les onglets du tableau de bord :
   * Les types de contenu sont Question, Réponse, Commentaire, Blog, Vidéo ou Document.
   * \<\< Activité sociale \>\> correspond à toute réponse (réponse, commentaire, blog, vidéo ou document) à une rubrique qui est ajoutée par un utilisateur autre que le créateur.
   * Les données de score de contenu sont destinées au contenu créé au cours des 30 derniers jours.
   * Cliquez sur un tableau de résultats pour afficher des données détaillées ou un graphique de tendances.

   {#view-communities-dashboard__ul_dcw_bz3_hbb}

   |-|-|
   | Onglet Vue d'ensemble | Tableaux de résultats Dans chaque tableau de résultats, la variation du pourcentage dans la période actuelle est indiquée sous le total au cours de la durée de vie de la communauté. * Nombre de membres actuels et nombre total de questions. * Pourcentage de questions dont l'état a été défini sur Résolu par l'utilisateur qui a posé la question. * Pourcentage de questions restées sans réponse. * Nombre total de pièces jointes (blogs, vidéos et documents). {#view-communities-dashboard__ul_sbx_pcf_dbb} Graphiques * Activité de la communauté : nouveaux membres de la communauté et sessions totales pour le mois. * Nouveau contenu de tout type. * Les 3 meilleurs forums et rubriques par activité sociale : rubriques et forums qui ont reçu des réponses d'autres membres. Placez le curseur sur une zone pour afficher le nombre d'activités. {#view-communities-dashboard__ul_ehh_hjm_dbb} |
   | Onglet Analyse du contenu | Pour n'importe quel graphique, vous pouvez vous concentrer sur les types de contenu, forums ou rubriques les plus populaires en sélectionnant une Répartition. * Nouveau contenu et nombre de membres actifs qui ont contribué au contenu les derniers mois pour la répartition sélectionnée. * Les 10 principaux éléments les plus vus pour la répartition sélectionnée. {#view-communities-dashboard__ul_kdj_pjm_dbb} |
   | Onglet Analyse des forums | * Les cartes thermiques affichent les données pour le Contenu (volume total de contenu actuel), les Vues (vues uniques totales des utilisateurs) et l'Activité sociale. Les forums sont répertoriés sur l'axe vertical et les types de contenu sur l'axe horizontal. * Autres indicateurs clés de performance : données sur les indicateurs clés de performance pour les forums. {#view-communities-dashboard__ul_ttv_rkk_fbb} |
   | Onglet Analyse des rubriques | * Les cartes thermiques affichent les données pour le Contenu (volume total de contenu actuel), les Vues (vues uniques totales des utilisateurs) et l'Activité sociale. Les rubriques sont répertoriées sur l'axe vertical et les types de contenu sur l'axe horizontal. * Autres indicateurs clés de performance : données sur les indicateurs clés de performance pour les rubriques. {#view-communities-dashboard__ul_d1j_t4k_fbb} |
   | Onglet Analyse de l'administrateur | Les cartes thermiques présentent les données pour le Nombre de publications déplacées et le Contenu proposé. |
   [Tableau 1. Onglets affichés dans le tableau de bord des performances]

   {#view-communities-dashboard__table_bfb_fyk_kbb}
**Information associée**   

* [Tableaux de résultats de Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UsePerformanceAnalyticsScorecards&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Widgets de Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Widgets&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)