Dans l’application Gestion du service client (CSM) , vous devez activer les modules d’extension Emplacement d’entreprise (com.snc.business_location) et Service clientèle Household (com.snc.household) pour activer cette Base du modèle de service fonctionnalité.

Tableau 1. Activez les modules d’extension pour activer la Base du modèle de service fonctionnalité

Module d'extension	Description
Activer les emplacements d'entreprises	Activez ce module d’extension pour gérer le service clientèle pour les emplacements d’entreprise. Ce module d’extension permet aux entreprises qui interagissent avec les clients par le biais de canaux physiques tels que les magasins, les succursales, les franchises et les concessionnaires.
Activer Customer Service Household	Activez ce module d’extension pour gérer le service clientèle pour les ménages. Ce module d'extension vous permet de créer des ménages, de définir les membres d'un ménage et d'identifier les relations entre les membres du ménage.