Activer Gestion du service clientèle avec Request Management
Activez le module d’extension CSM avec Gestion des requêtes pour utiliser l’intégration avec Gestion des requêtes.
Avant de commencer
Au lieu d'effectuer la configuration via cette procédure, envisagez d'utiliser Guided Setup. Pour plus d'informations, consultez Intégration à la gestion des services IT à l’aide de Configuration guidée.
Rôle requis : administrateur
Procédure
- Accédez à la .
- Recherchez le module d'extension Customer Service with le module d'extension Request Management (com.sn_cs_sm_request).
- Cliquez sur Activer.