Planifier un rendez-vous de visite en tant qu'utilisateur invité

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Planifiez des rendez-vous de visite à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Accédez à la page d'accueil du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal en ajoutant le suffixe /csm ou /csp à l'URL de votre instance.
    2. Cliquez sur Enregistrement de visite.
    3. Cliquez sur Autoriser pour utiliser votre emplacement actuel ou sélectionnez l'emplacement à privilégier dans la liste déroulante Sélectionner l'emplacement.
      L'écran d'accueil pour l'enregistrement de visite s'affiche.
      Remarque :
      Un utilisateur avec des informations d'identification de connexion peut également se connecter via le lien d'enregistrement de visite d'invité pour prendre un rendez-vous.
    4. Cochez la case Je ne suis pas un robot et procédez aux vérifications montrant que vous n'êtes pas un robot.
    5. Renseignez les champs.
      Tableau 1. Champs de rendez-vous des utilisateurs invités
      Champ Description
      Entrer votre nom Votre prénom et votre nom.
      Saisir votre adresse e-mail Votre adresse e-mail.
      Saisir votre numéro de téléphone (facultatif) Votre numéro de téléphone.
      Remarque :
      Ce champ n'accepte pas les caractères alphabétiques.
      Quel est le motif de votre visite ? Le motif de votre visite.
      Quelle est la date de votre visite ? La date à laquelle vous souhaitez effectuer la visite. Cliquez sur l'icône de calendrier, sélectionnez la date et l'heure souhaitées pour le rendez-vous, puis cliquez sur Sélectionner.
      Le nom de l'emplacement par défaut, la description, les heures d'ouverture et le lien Obtenir l'itinéraire sont affichés à droite.
      Remarque :
      Si vous avez choisi de sélectionner un emplacement, le lien Afficher sur une carte s'affiche à la place.
    6. Facultatif : Changez l'emplacement manuellement.
      1. Cliquez sur Changer l'emplacement.
      2. Sélectionnez un emplacement dans la liste déroulante.
    7. Cliquez sur Planifier un rendez-vous.
      Vous recevrez un e-mail de vérification.
      Remarque :
      Vous pouvez également cliquer sur Annuler le rendez-vous sur le même écran d'accueil pour l'enregistrement de visite. Confirmez l'annulation dans la boîte de dialogue qui s'affiche et annulez le rendez-vous.
    8. Cliquez sur Vérifier ou sur le lien pour confirmer votre rendez-vous à partir de l'e-mail reçu.
      Le rendez-vous est confirmé et les détails sont affichés sur l'écran de confirmation. Si vous souhaitez vérifier votre rendez-vous une fois que cet écran n'est plus affiché, vous pouvez cliquer sur le lien dans l'e-mail de confirmation de rendez-vous.