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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer des actions de spoke Salesforce pour récupérer des opportunités à utiliser dans la définition de table distante

# Créer des actions de spoke Salesforce pour récupérer des opportunités à utiliser dans la définition de table distante {#csm-integration-salesforce-spoke___Ref16694770}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le spoke Salesforce fournit des actions permettant de récupérer les métadonnées d'un enregistrement d'opportunité et de créer une nouvelle opportunité.

Hormis les actions de flux de données, aucune action ne permet d'obtenir un ensemble d'enregistrements d'opportunités basés sur un critère de recherche donné. Vous devez créer vos propres actions pour atteindre l'objectif déclaré de l'exemple de référence. Consultez [Intégration Salesforce de référence à l'aide de tables distantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHmX~p6kOM72vrhlSXKetw "Dans cet exemple, la table Compte client est étendue pour inclure un ID de compte Salesforce associé qui, à son tour, est utilisé pour récupérer les opportunités Salesforce associées à ce compte. La table distante est utilisée pour conserver les données d'opportunité récupérées.").

Pour créer une nouvelle action, copiez une action existante et modifiez-la en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez copier l'action Obtenir tous les comptes et la modifier pour récupérer les enregistrements d'opportunités.  
Pour cet exemple, vous devez créer trois nouvelles actions de spoke Salesforce :

* Obtenir toutes les opportunités
* Obtenir les opportunités pour l'ID de compte
* Obtenir les détails sur l'opportunité
{#csm-integration-salesforce-spoke__ul_tnv_pdz_53b}  
Chaque action comprend trois étapes :

1. Une étape de script de prétraitement qui crée une requête.
2. Une étape REST qui exécute la requête.
3. Une étape de script de post-traitement qui évalue la réponse de la requête.

{#csm-integration-salesforce-spoke__ol_e23_tdz_53b}  
Remarque :  
vous pouvez tester toutes les actions depuis le Flow Designer avant de tenter de les connecter à la table distante.
* **[Action personnalisée Obtenir toutes les opportunités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qKLw8gfAW4ja6_NOodfx2w)**   
  L'action Obtenir toutes les opportunités récupère les enregistrements d'opportunités de l'application Salesforce. Cette action est invoquée lorsque l'utilisateur affiche la table distante Opportunité.
* **[Action personnalisée Obtenir les opportunités pour l'ID de compte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MRs2uFziOQYv0EXPDWTY5Q)**   
  L'action Obtenir les opportunités pour l'ID de compte récupère les enregistrements d'opportunités pour le compte Salesforce spécifique. Cette action est invoquée lorsque l'agent affiche une opportunité Salesforce disponible pour le compte client basé sur le compte Salesforce qui lui est associé.
* **[Action personnalisée Obtenir les détails des opportunités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZNmKVzQ5E6frxRl9OHoMPQ)**   
  L'action Obtenir les détails des opportunités récupère un seul enregistrement d'opportunité de l'application Salesforce, basé sur l'ID d'enregistrement. Cette action est invoquée lorsque l'utilisateur ouvre le formulaire de l'enregistrement d'opportunité dans la table distante.