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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Modifier ou annuler un rendez-vous de visite en tant qu'utilisateur invité

# Modifier ou annuler un rendez-vous de visite en tant qu'utilisateur invité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Modifiez ou annulez les rendez-vous de visite que vous avez planifiés.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

## Procédure

1. Ouvrez l'e-mail de confirmation de rendez-vous que vous avez reçu.
2. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour modifier ou annuler votre rendez-vous.  
   Un onglet Vérification du code secret unique s'ouvre dans le navigateur et un e-mail contenant un code secret unique (OTP) et un lien pour vérifier votre rendez-vous est envoyé.
3. Entrez l'OTP dans l'onglet de vérification, puis cliquez sur Continuer ou Vérifier votre rendez-vous dans l'e-mail.  
   L'option OTP est utile lorsque vous gérez plusieurs appareils pour consulter les e-mails et prendre des rendez-vous. Par exemple, vous pouvez afficher l'e-mail avec l'OTP sur votre mobile et entrer l'OTP lors de la prise d'un rendez-vous sur votre ordinateur de bureau.  
   Remarque :  
   Le lien expire après un certain temps.  
   L'écran comprenant les informations relatives à votre rendez-vous s'affiche.
4. Annulez ou modifiez le rendez-vous.
   * Pour annuler le rendez-vous, cliquez sur Annuler le rendez-vous. Vous recevrez un e-mail pour confirmer que votre rendez-vous est annulé.
   * Pour modifier le rendez-vous, modifiez les informations et cliquez sur Mettre à jour.
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