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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Activer un module Engagement Messenger

# Activer un module Engagement Messenger {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez le module Engagement Messenger que vous avez configuré de sorte que vous puissiez l'incorporer à votre site Web.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_ec.ec_admin  
Effectuez les tâches suivantes :

* [Configurer Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AkWoPYPyLYYcHWYYCu76Nw "Créez le module Engagement Messenger et configurez son comportement, son apparence et son style. En créant un module de messagerie, vous pouvez personnaliser l'apparence et le comportement en fonction de la personnalisation de votre organisation et des besoins de vos clients.").
* [Créer un fournisseur d'identité (IdP) pour Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T43GYIiQ8TEjHJNjsfFhBg "Créez un IdP pour votre Engagement Messenger afin que vous puissiez activer l'authentification du client. Vous pouvez créer un IdP pour le type d'authentification OIDC (OpenID Connect) ou SAML (Security Assertion Markup Language).").
* [Configurer la règle CORS pour Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~fUezK_DO20dsf29__be1w "Configurez une règle de partage des ressources interorigines (CORS) pour permettre les demandes multidisciplinaires entre Engagement Messenger et votre site Web dans lequel vous souhaitez déployer la messagerie.").
* [Créer des en-têtes de réponse HTTP pour Engagement Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zZvfQ1Buu9FTrKDZDiDswg "Configurez une paire nom-valeur pour les en-têtes de réponse HTTP pour le module Engagement Messenger. La possibilité de configurer et de transmettre des en-têtes de réponse permet une gestion spécifique du contenu de la page par un client, ; il s'agit le plus souvent d'un navigateur.").
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## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

À moins qu'un module de messagerie ne soit activé, il ne sera pas disponible pour utilisation par vos clients dans votre site Web tiers.

## Procédure

1. Accédez à la ToutEngagement MessengerModules.
2. Dans la colonne Modifier le module du module de messagerie que vous souhaitez activer, cliquez sur Modifier.  
   La vue de configuration guidée s'affiche.
3. Sélectionnez l'étape Implémenter.
4. Sélectionnez Activer.  
   Figure 1. Activer le module Engagement Messenger

## Que faire ensuite

[Incorporer Engagement Messenger dans votre application Web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tJiYuVoo50EnL2q5~LNX7w "Incorporez le code source du module de messagerie que vous avez configuré dans votre site Web afin de permettre à vos clients d'utiliser Engagement Messenger sur votre site Web.").