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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer la visibilité des étapes et des activités du playbook

# Configurer la visibilité des étapes et des activités du playbook {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurer la visibilité des étapes et des activités du playbook en attente ou auxquelles un utilisateur ne peut pas accéder.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Utilisez les champs suivants dans l'enregistrement de configuration de l'expérience playbook pour contrôler la visibilité des étapes et des activités du playbook.

* Visibilité des données inaccessibles : l'accessibilité est déterminée par les autorisations des utilisateurs. Lorsqu'elle est activée, l'utilisateur ne peut pas voir une activité s'il n'a pas l'autorisation d'afficher les données associées à l'activité. Si toutes les activités d'une étape sont inaccessibles à l'utilisateur, l'étape est également masquée.
* Visibilité de l'élément en attente : les activités en attente sont les activités qui n'ont pas encore été déclenchées. Sélectionnez l'une des options dans ce champ pour afficher ou masquer les activités en attente.
{#playbook-config-activity-visibility__ul_pfd_rbh_vpb}

## Procédure

1. Accédez à la ToutExpérience de playbookExpériences Playbook.
2. Sélectionner une expérience playbook.
3. Dans la liste connexe Configurations, cliquez sur la configuration souhaitée.
4. Sélectionnez Masquer l'activité inaccessible dans la liste déroulante Champ Visibilité des données inaccessibles pour masquer les activités d'une étape à laquelle l'utilisateur connecté ne peut pas accéder.  
   La valeur par défaut de ce champ est false.
5. Dans le champ Visibilité de l'élément en attente , sélectionnez l'une des options suivantes.

   | Option | Description |
   | Afficher les activités et étapes en attente | * Affiche toutes les activités dans une étape. * Les activités en attente sont grisées. * Paramètre par défaut. {#playbook-config-activity-visibility__ul_fpg_p2h_vpb} |
   | Masquer les activités en attente | * Masque les activités en attente dans une étape. * Si toutes les activités sont en attente et masquées, l'étape est grisée. {#playbook-config-activity-visibility__ul_l1t_r2h_vpb} |
   | Masque les activités et étapes en attente | * Masque les activités en attente dans une étape. * Si toutes les activités sont en attente et masquées, l'étape est également grisée. {#playbook-config-activity-visibility__ul_d12_52h_vpb} |
   |-|-|

   {#playbook-config-activity-visibility__choicetable_zlx_32h_vpb}
6. Cliquez sur Mettre à jour.
**Information associée**   

* Créer des configurations d'expérience playbook
*