---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Listes

# Listes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En savoir plus sur le fonctionnement des listes Espace de travail avec Espace de travail configurable.

La vue de liste affiche des listes filtrées d'enregistrements, telles que Toutes les tâches, Tâches ouvertes et Mes tâches. En établissant des catégories de liste et des listes filtrées, vous aidez vos agents à trouver rapidement les enregistrements dont ils ont besoin pour travailler. Configurez les configurations de vos listes Espace de travail dans Espace de travail configurable.

## Configuration du menu de liste {#migration-lists__section_sd5_xnz_54b}

La configuration du menu est un conteneur qui héberge les configurations par défaut du menu de liste qui se compose de catégories et de filtres.
{#migration-lists__table_td5_xnz_54b__entry__2}

| Nom de table hérité | Nom de table UIB |
|-|-|
| Aucune table correspondante | sys_ux_list_menu_config |
[Tableau 1. Tables correspondantes du menu de liste]

{#migration-lists__table_td5_xnz_54b}La configuration du menu de liste est ajoutée par défaut à Espace de travail configurable. Associez votre liste et vos catégories de liste à cette configuration.

## Catégories de liste {#migration-lists__section_u5g_1y5_r4b}

Les catégories de liste vous permettent de grouper les enregistrements afin que les agents trouvent les enregistrements dont ils ont besoin pour travailler.
{#migration-lists__table_ars_cy5_r4b__entry__2}

| Nom de table hérité | Nom de table UIB |
|-|-|
| sys_aw_list_category | sys_ux_list_category |
[Tableau 2. Tables correspondantes de catégorie de liste]

{#migration-lists__table_ars_cy5_r4b}

Les données de catégorie de liste existent dans une nouvelle table UIB. Pour plus d'informations sur la configuration des catégories de liste, consultez Catégories de liste.

## Listes filtrées {#migration-lists__section_u1h_x4z_54b}

Les listes filtrées vous permettent de grouper des enregistrements qui aident les agents à travailler plus efficacement.
{#migration-lists__table_v1h_x4z_54b__entry__2}

| Nom de table hérité | Nom de table UIB |
|-|-|
| sys_aw_list | sys_ux_list |
[Tableau 3. Tables correspondantes de liste filtrée]

{#migration-lists__table_v1h_x4z_54b}  
Les données de filtre de liste existent dans une nouvelle table UIB. Pour plus d'informations sur la configuration des filtres de liste, consultez Filtres de liste.  
Remarque :  
Les rôles et les groupes sont définis dans la table UIB et ne sont pas applicables.

## Rôle et accès {#migration-lists__section_y5g_2y5_r4b}

Les rôles et accès vous permettent de définir l'audience de chacune des listes définies dans les filtres de liste.{#migration-lists__table_ij2_fy5_r4b__entry__2}

| Nom de table hérité | Nom de table UIB |
|-|-|
| sys_aw_list | sys_ux_applicability_m2m_list |
[Tableau 4. Tables correspondantes des rôles et accès]

{#migration-lists__table_ij2_fy5_r4b}Pour migrer les rôles et accès, sélectionnez une liste filtrée et choisissez l'audience.