Annuler un rendez-vous avec Prise de rendez-vous conversationnel

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant que client ou consommateur, annulez un rendez-vous à partir de la Agent virtuel fenêtre de messagerie instantanée sur le portail de services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : client, consommateur

    Procédure

    1. Accédez à la page d’accueil du portail ou du Service clientèle Portail de service consommateur en ajoutant le suffixe /csm ou /csp à l’URL de votre instance.
      Par exemple : https://yourportalurl.com/csm
    2. Cliquez sur l’icône de messagerie instantanée (icône de messagerie instantanée).
    3. Dans la fenêtre de messagerie instantanée, saisissez annuler le rendez-vous.
      Agent virtuel affiche les rendez-vous disponibles.
      Figure 1. Annuler un rendez-vous
      Fenêtre de messagerie instantanée de l’Agent virtuel avec les détails d’annulation de rendez-vous.
    4. Confirmez l'annulation.

    Résultats

    Le rendez-vous est annulé.