Configurer la prévision de la demande dans Optimisation de la main d'œuvre pour le service clientèle
Configurez les données à collecter, modifiez les paramètres de prévision et étalonnez les ajustements manuels à l’aide de Demand Forecast.
Important :
À partir de cette Tokyo version, la version héritée d’Optimisation des effectifs ne sera plus disponible. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.