Retirer une approbation d'examen post-ticket

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Retirez un document d'examen post-ticket après l'avoir envoyé pour approbation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_customerservice_manager ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Synthèse de ticket > Mes revues post-ticket.
    2. Cliquez et ouvrez un examen post-ticket qui est à l'état En attente d'approbation.
    3. Cliquez sur Retirer.
      Le document d'examen post-ticket est maintenant à l'état En cours et les approbateurs sont informés par e-mail que la demande d'approbation n'est plus requise. Vous pouvez modifier le document d'examen post-ticket et le renvoyer pour approbation.