Suivre les commandes de travaux sur le Business Location Service Portal

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Autorisez le personnel de votre site à suivre les commandes de travaux pour ses emplacements d’entreprise à l’aide du Business Location Service Portal (BLSP). Il vous permet d’afficher et de gérer les commandes de travaux, ce qui vous aide à suivre les tâches et les mises à jour directement liées à vos emplacements spécifiques.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_customerservice.service_organization_contributor, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor, sn_bus_loc.location_relationship_manager et sn_customerservice.svc_location_manager
    Remarque :
    Pour accéder à toutes les fonctionnalités de commande de travaux, sn_fsm_servicedesk_agent rôle est ajouté au rôle sn_customerservice.service_organization_contributor.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les commandes de travaux sont des demandes de travaux hors site. Les utilisateurs ayant les rôles appropriés créent les commandes de travaux et fournissent les informations nécessaires pour les tâches de commande de travaux. Ces commandes comprennent des informations sur les services demandés, y compris les noms et adresses des clients, les emplacements de travail et tous les éléments de configuration connexes. Chaque commande de travaux comprend une ou plusieurs tâches qui contiennent des détails spécifiques sur le travail à effectuer, tels que les compétences requises de l’agent ou les besoins en pièces.

    Pour en savoir plus sur les commandes de travaux, reportez-vous Managing work orders and work order tasksà .

    Procédure

    1. Accédez à la Accueil > Vos informations > Emplacements des entreprises.
    2. Sur la page Détails d’emplacement d’entreprise, sélectionnez l’emplacement d’entreprise pour lequel vous souhaitez suivre la commande de travaux.
    3. Dans la liste des commandes de travaux de votre emplacement d’entreprise, sélectionnez un numéro d’ordre de travail pour afficher les détails de sa commande de travaux connexes, tels que l’emplacement, l’activité et les tâches de commande de travaux.
      Remarque :
      Les contributeurs de l’emplacement externe ne peuvent pas accéder à l’onglet Tâches de commande de travaux .