Configurer Recherche IA l’assistant dans pour les utilisateurs externes authentifiés

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Activez l’assistant Recherche IA pour rechercher des articles de la base de connaissances dans le Customer Service Portal et le Consumer Service Portal. Elle s’applique aux utilisateurs externes authentifiés ayant snc_external rôle.

    Avant de commencer

    Activer Customer Service Management

    Vous devez configurer Recherche IA pour les Customer Service Portal et Consumer Service Portal. Pour plus d’informations, consultez Activer et configurer Recherche IA dans Portail de services.

    Vous devez activer la recherche de suggestion automatique et Recherche IA l’assistant pour que les utilisateurs externes authentifiés utilisent cette Recherche IA fonctionnalité. Pour plus d’informations sur les widgets, consultez Widget de recherche de suggestion automatique et widget Assistant de recherche IA.

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Services web du système > Services Web basés sur un script > API REST basées sur un script.
    2. Sur la page API REST scriptées, recherchez et sélectionnez Assistant de recherche IA (API interne).
    3. Sur la page Assistant de recherche IA (API interne), dans la liste connexe Ressources, sélectionnez Rechercher.
    4. Sur la page de recherche, dans l’onglet Sécurité , procédez comme suit :
      • Sélectionnez l’option Authentification requise pour activer l’authentification pour accéder à la ressource.
      • Décochez la case Exige un rôle SNC interne .
      • Sélectionnez Mettre à jour.
    5. Sélectionnez Mettre à jour.