Données client

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Les données client comprennent Gestion du service client (CSM) des informations sur le client et les comptes.

    Tableau 1. Création de données de compte, de contact et de consommateur
    Tâche Description
    Configurer des comptes et des contacts Les comptes et les contacts sont des clients dans le modèle économique B2B (business-to-business). Créez des comptes clients, des comptes partenaires et des contacts qui sont des employés de ces comptes.
    Configurer des consommateurs Les consommateurs sont des clients dans le modèle économique B2C (business-to-consumer).
    Utiliser le modèle amélioré de données d’adresse pour les comptes Les entreprises partagent souvent des adresses entre plusieurs comptes, au sein d’une hiérarchie de comptes ou entre plusieurs hiérarchies. L’utilisation d’un modèle amélioré de données d’adresse permet de relier un emplacement à plusieurs comptes.