Une fois que vous êtes enregistré à un emplacement, vous êtes averti du temps d'attente et de votre position dans la file d'attente. Vous pouvez afficher les problèmes en cours de traitement et la file d'attente.
Avant de commencer
Rôle requis : clients
Procédure
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Connectez-vous au Customer Service Portal.
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Sélectionnez votre emplacement.
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Cliquez sur le widget File d'attente.
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Vous pouvez afficher les informations suivantes :
- la file d'attente de toutes les personnes attendant d'être prises en charge ;
- le nom des personnes qui sont devant vous ;
- l'état des personnes actuellement prises en charge et qui attendent dans la file d'attente ;
- les agents respectifs qui s'occupent des clients.