Activer et configurer les rappels de prise de rendez-vous pour Expérience de visite

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture
  • Configurez les rappels de rendez-vous planifiés pour les utilisateurs Expérience de visite. Les rappels assurent que les utilisateurs se présentent à leur rendez-vous au bon moment, ou le reportent ou l'annulent s'ils ne peuvent plus y assister.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou sn_csm_walkup.walkup_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour que les rappels de réservation de rendez-vous fonctionnent, vous devez activer la tâche planifiée Rappels de réservation de rendez-vous qui n'est pas active par défaut. En outre, le champ de rappel de rendez-vous n'apparaît pas par défaut sur le formulaire de configuration de service de réservation de rendez-vous. Vous devez l'ajouter au formulaire et configurer les rappels. Les rappels sont inactifs à moins qu'une configuration ne soit définie.

    Procédure

    1. Pour activer la tâche planifiée des rappels de Prise de rendez-vous , accédez à Définition du système > Travaux planifiés.
    2. Recherchez les rappels de réservation de rendez-vous par leur nom et cliquez pour ouvrir.
    3. Cliquez sur le champ Actif pour activer la tâche planifiée.
    4. Cliquez sur Mettre à jour.
    5. Pour ajouter le champ de rappel de rendez-vous au formulaire Configuration de service de Prise de rendez-vous , accédez à Expérience de visite > Administration > Configurations de rendez-vous.
    6. Sélectionnez une configuration de service Expérience de visite dans la liste.
      Le système ouvre un formulaire de configuration de service Appointment Booking.
    7. Cliquez sur le bouton de menu ( icône Menu)et faites défiler jusqu’à Configurer > Mise en page.
    8. Sélectionnez Rappel de rendez-vous dans la liste Disponible et déplacez-le vers la liste Sélectionné à l'aide du bouton d'ajout.
    9. Cliquez sur Enregistrer.
      Le formulaire de configuration de service de réservation de rendez-vous s'affiche avec le champ de rappel de rendez-vous.
    10. Pour configurer un rappel de rendez-vous, choisissez une durée en heures à partir de la liste déroulante du champ de rappel de rendez-vous.
      Ce nombre d'heures constitue la durée entre l'envoi du rappel et le rendez-vous prévu, par exemple 2 heures avant.
    11. Cliquez sur Mettre à jour pour ajouter la configuration de rappel de rendez-vous.